Opći uvjeti poslovanja i korištenja

1. Uvodne odredbe i pojmovi

Ovi Uvjeti uređuju prava i obveze pružatelja usluge i korisnika web stranice webcentar.com.hr (dalje: „Stranica“), kao i međusobne ugovorne odnose između pružatelja usluge i klijenta koji ugovara izradu web-stranica, landing stranica, web-shopova, SEO optimizacije, hostinga i tehničke podrške te održavanja pod brendom Web Centar. Uvjeti se primjenjuju zajedno s pisanom ponudom, ugovorom i/ili računom; u slučaju razlike, prevladavaju izričite odredbe pisane ponude/ugovora.

• Pružatelj usluge — Brendigo LTD, pravna osoba osnovana i registrirana u Ujedinjenom Kraljevstvu, koja pod brendom Web Centar pruža usluge i klijentima u Republici Hrvatskoj.
• Korisnik — svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa Stranici.
• Klijent — fizička ili pravna osoba koja s pružateljem usluge sklopi ugovor o izvedbi usluge.
• Potrošač — fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti, u smislu Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 56/22) i Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05 i izmjene).
• Usluga — svaka pojedinačna usluga iz ponude Web Centra (vidjeti točku 4.).
• Ponuda — pisani dokument koji sadrži opis usluge, opseg, rokove, cijenu, uvjete plaćanja i druge bitne sastojke ugovora.
• Pisana komunikacija — svaka komunikacija razmijenjena putem verificiranih e-mail adresa stranaka, kao i komunikacija putem klijentskog portala kada je dostupan.

2. Podaci o pružatelju usluge

Brend Web Centar posluje u sklopu sljedećeg pravnog subjekta:

• Brendigo LTD, Company No. 16545639
• Sjedište: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK
• E-mail (Web Centar): info@webcentar.com.hr
• E-mail (tvrtka): info@brendigo.com
• Telefon: +44 20 7946 0958
• WhatsApp: +385 91 901 0092
• Web: brendigo.com

Brendigo LTD jedini je ugovorni partner klijenta i isključivi pružatelj svih usluga pod brendom Web Centar, neovisno o tržištu na kojem se usluga pruža. Svi računi, ponude i ugovori izdaju se u ime i za račun Brendigo LTD, a uplate se vrše isključivo na poslovni račun naveden na ponudi/računu.

3. Pravni okvir i primjenjivi propisi

Na ugovorne odnose između pružatelja usluge i klijenta s prebivalištem ili sjedištem u Republici Hrvatskoj primjenjuju se, osobito, sljedeći propisi:

• Zakon o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23) — dalje: „ZOO“;
• Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, 56/22, 110/23) — dalje: „ZZP“, kada je klijent potrošač;
• Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/03 i izmjene);
• Opća uredba o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 — „GDPR“) i Zakon o provedbi GDPR-a (NN 42/18);
• Zakon o autorskom pravu i srodnim pravima (NN 111/21, 114/22) — dalje: „ZAPSP“;
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, 14/24);
• Zakon o zaštiti tržišnog natjecanja te ostali kogentni propisi RH i EU.

Sklapanjem ugovora s klijentom-trgovcem strane mogu ugovoriti mjerodavnost prava Ujedinjenog Kraljevstva i nadležnost suda prema sjedištu pružatelja usluge. U odnosu s potrošačem primjenjuju se kogentne odredbe propisa RH/EU koje potrošaču pružaju najmanje istu ili bolju razinu zaštite.

4. Usluge i paketi

Web Centar pruža usluge: izrade web-stranica, izrade landing stranica, izrade web-shopova, SEO optimizacije, održavanja web-stranica te hostinga i tehničke podrške. Usluge se ugovaraju kroz jedan od standardnih paketa ili kao prilagođeno (custom) rješenje prema pisanoj ponudi.

4.1. Pregled paketa

Cijene istaknute na Stranici izražene su u eurima (EUR) i informativnog su karaktera. Konačna cijena utvrđuje se pisanom ponudom u skladu s opsegom projekta. Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene cjenika; izmjene ne utječu na već potpisane ponude i ugovore.

4.2. Što je uključeno u pakete

Detaljan popis funkcionalnosti dostupan je na stranici Paketi. Sažeto:

• Start One-Page — jednostranična web-stranica do 6 sekcija, premium responzivan dizajn, osnovna SEO struktura, kontakt forma, povezivanje domene, osnovna optimizacija brzine, osnovna GDPR obavijest, hosting i osnovno održavanje, 1 krug izmjena.
• Business Web — do 5 podstranica, SEO po podstranicama, blog/novosti, integracija društvenih mreža, edukacija za uređivanje, osnovne sigurnosne postavke, 2 kruga izmjena.
• Premium Web — do 8 podstranica i custom dizajn, naprednija UX i SEO optimizacija, premium animacije, blog/portfolio/case study, analitika i praćenje konverzija, optimizacija performansi, 3 kruga izmjena.
• Web-shop / Custom — košarica i checkout, do 30 proizvoda u osnovnom opsegu, osnovne metode plaćanja i dostave, kuponi, automatski e-mailovi, SEO za proizvode i kategorije, edukacija za upravljanje, 3 kruga izmjena.

Sve što izlazi izvan opisanog opsega smatra se dodatnom uslugom i naplaćuje se prema važećoj satnoj cijeni ili posebnoj ponudi.

5. Sklapanje ugovora

Informacije na Stranici predstavljaju poziv na davanje ponude ( invitatio ad offerendum) u smislu čl. 253. ZOO, a ne obvezujuću ponudu, osim ako je izričito drukčije navedeno. Ugovor između stranaka smatra se sklopljenim u trenutku kada klijent na pisanu ponudu pružatelja usluge da pisanu suglasnost (potvrdom putem e-maila, potpisom ponude/ugovora, plaćanjem avansa ili drugim nedvojbenim ponašanjem iz kojeg se može utvrditi prihvat).

Postupak ugovaranja. Po zaprimanju upita putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona, pružatelj usluge u pravilu u roku od 1 do 2 radna dana klijentu šalje pisanu, neobvezujuću ponudu s opisom opsega, cijene, rokova i uvjeta plaćanja. Ponuda vrijedi 14 dana od dana izdavanja, osim ako u samoj ponudi nije naveden drugi rok valjanosti. Prihvatom ponude (pisanom potvrdom klijenta) smatra se da je ugovor sklopljen, te pružatelj usluge bez odgode izdaje i dostavlja klijentu račun (proforma ili R1) za avansni iznos koji je potrebno podmiriti odmah, najkasnije u roku od 7 dana od dana izdavanja računa, osim ako je u ponudi izričito ugovoren duži rok plaćanja. Rad na projektu započinje nakon evidentirane uplate na poslovnom računu pružatelja usluge.

Pisanim oblikom u smislu ovih Uvjeta smatra se i komunikacija razmijenjena putem provjerenih e-mail adresa stranaka. Strane su suglasne da elektronički potpis i elektroničke poruke imaju jednaku pravnu valjanost kao i vlastoručno potpisani dokumenti u skladu s Uredbom (EU) br. 910/2014 (eIDAS).

6. Cijena, plaćanje i zakašnjenje

• Jednokratni projekti — uobičajeno se naplaćuju u dvije do tri rate: avans pri narudžbi (u pravilu 50 %), međurate prema etapama (npr. nakon usuglašenog dizajna) te konačna rata prije objave u produkciju, sukladno ponudi.
• Mjesečni paketi (Start, Business, Premium, Shop) — naplaćuju se godišnje unaprijed u iznosu „mjesečno × 12“, osim ako se posebno ne ugovori drugi model naplate.
• Dodatne usluge — dodatne podstranice, dodatni krugovi izmjena, posebne integracije i drugi radovi izvan opsega naplaćuju se zasebno prema pisanoj ponudi ili važećoj satnici.
• Plaćanje se obavlja bankovnom uplatom na temelju izdane ponude/računa s rokom plaćanja navedenim na samom dokumentu, osim ako je drukčije ugovoreno.
• Rad na projektu započinje nakon zaprimljene avansne uplate i pisane potvrde opsega.

Zakonske zatezne kamate. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem, klijent duguje pružatelju usluge zakonske zatezne kamate u skladu sa Zakonom o financijskom poslovanju i predstečajnoj nagodbi i ZOO, počev od prvog dana zakašnjenja pa do dana plaćanja, te sve troškove opomena, prisilne naplate, sudskih i odvjetničkih troškova.

Troškovi naplate i zadržajno pravo. Pružatelj usluge ima pravo zaračunati razuman trošak svake opomene, kao i zadržati isporuku rezultata rada, izvornih datoteka, pristupa i administrativnih prava do potpunog podmirenja dospjelih obveza, čime ne odgovara za bilo kakvu štetu koja bi klijentu nastala zbog takvog zakonitog zadržavanja.

Naplata pune cijene u slučaju neplaćanja računa bez avansa. Iznimno, kada pružatelj usluge prema vlastitoj poslovnoj procjeni i pisanom dogovoru s klijentom ne naplati avans, već započne s izradom na temelju prihvaćene ponude i izdanog računa (proforma ili R1), klijent je dužan podmiriti račun u roku navedenom na samom računu, u pravilu odmah, a najkasnije u roku od 7 dana od dana izdavanja. Ako klijent u tom roku ne plati račun, smatra se da je pao u zakašnjenje (čl. 183. ZOO) i pružatelj usluge ima pravo jednostrano potraživati i naplatiti puni jednokratni iznos cijene web-stranice prema važećoj ponudi/cjeniku, uvećan za zakonske zatezne kamate sukladno Zakonu o financijskom poslovanju i predstečajnoj nagodbi i ZOO, počev od prvog dana zakašnjenja pa do dana plaćanja, te sve troškove opomena, prisilne naplate, sudskih pristojbi i razumnih odvjetničkih troškova. Pružatelj usluge zadržava pravo pokretanja postupka prisilne naplate (ovrhe na temelju vjerodostojne isprave u skladu s Ovršnim zakonom RH) bez daljnje obavijesti, pri čemu zadržava i sva ostala prava iz ovih Uvjeta i pozitivnih propisa, uključujući pravo raskida ugovora i uklanjanja izrađene web-stranice s vlastite infrastrukture sukladno t. 14. ovih Uvjeta.

7. Rokovi izrade i isporuke

Okvirni rokovi izrade kreću se uobičajeno:

• Start One-Page: 7–14 radnih dana
• Business Web: 14–25 radnih dana
• Premium Web: 20–35 radnih dana
• Web-shop / Custom: prema opsegu i pisanom dogovoru

Rokovi teku od dana zaprimanja avansne uplate i svih materijala potrebnih za početak rada (tekstovi, slike, logotipi, brand smjernice, pristupi sustavima, tehničke specifikacije). Ako klijent ne dostavi materijale u roku od 14 dana od poziva pružatelja usluge, rok izrade automatski se produžuje za isti broj dana kašnjenja, a pružatelj usluge ima pravo na razmjerno odgađanje ostalih obveza bez ikakve odgovornosti za štetu.

8. Obveze i odgovornost klijenta

Klijent je dužan, pod prijetnjom odgovornosti za štetu i naknadu troškova:

• pravovremeno dostaviti sve materijale, sadržaje i informacije potrebne za izvršenje usluge;
• davati jasne, pisane i konzistentne povratne informacije unutar dogovorenih rokova;
• osigurati da svi dostavljeni materijali (tekstovi, slike, video, glazba, logotipi, fontovi, podatkovni zapisi, kod) ne krše prava trećih osoba;
• poštivati ugovoreni opseg projekta i ne zahtijevati izmjene koje bitno mijenjaju projekt bez sklapanja dodatka ugovoru;
• čuvati pristupne podatke (lozinke, API ključeve, administrativne račune) i ne dijeliti ih neovlaštenim osobama;
• uredno i pravovremeno plaćati ugovorene rate i mjesečne/godišnje naknade;
• postupati u skladu s primjenjivim propisima, osobito propisima o zaštiti osobnih podataka, o trgovini i o zaštiti potrošača kada djeluje kao trgovac.

Odgovornost za štetu. Klijent je dužan pružatelju usluge i trećim osobama naknaditi svu stvarnu štetu, izmaklu korist, troškove i izdatke (uključujući razumne odvjetničke troškove) koji nastanu zbog povrede gore navedenih obveza, nepravovremene dostave materijala, dostave protupravnih ili nezakonitih sadržaja, neovlaštenog korištenja sustava, neovlaštene izmjene koda ili konfiguracije, kao i zbog svake druge povrede ovih Uvjeta, sukladno čl. 342. i sl. ZOO.

9. Krugovi izmjena i promjene opsega

Svaki paket uključuje točno određen broj krugova izmjena (Start: 1, Business: 2, Premium: 3, Shop: 3). Krug izmjena obuhvaća objedinjeni set primjedbi dostavljen u jednoj pisanoj poruci unutar 7 dana od isporuke verzije. Šutnja klijenta duža od 14 dana od poziva na pregled smatra se prešutnim prihvatom isporučenog rada.

Dodatne izmjene izvan ugovorenog broja krugova, promjene koncepta nakon usuglašenog dizajna, nove podstranice, nove funkcionalnosti i druge promjene opsega smatraju se dodatnom uslugom i naplaćuju se zasebno prema važećoj satnici ili posebnoj ponudi, uz odgovarajuće produženje rokova.

10. Sadržaj klijenta i jamstva

Klijent jamči da posjeduje sva potrebna autorska, srodna i druga prava intelektualnog vlasništva, kao i odgovarajuće licencije za sve materijale koje dostavlja, te da njihovim korištenjem u okviru projekta ne krši prava trećih osoba (uključujući prava žiga, dizajna i prava osobnosti).

Klauzula obeštećenja (indemnity). Klijent se obvezuje pružatelja usluge u potpunosti obeštetiti, držati indemniziranim i braniti od svih zahtjeva, postupaka, novčanih kazni i šteta koje bi protiv pružatelja usluge bile postavljene od strane bilo koje treće osobe ili nadležnog tijela zbog sadržaja koje je klijent dostavio ili zbog načina na koji klijent koristi isporučeno rješenje protivno zakonu ili ovim Uvjetima.

11. Intelektualno vlasništvo

Svi tekstovi, dizajn, grafički elementi, programski kod, struktura Stranice i ostali sadržaji zaštićeni su autorskim i srodnim pravima u skladu sa ZAPSP-om i međunarodnim konvencijama. Bez prethodnog pisanog odobrenja pružatelja usluge nije dopušteno kopiranje, distribucija, prerada, reverzni inženjering ili komercijalno korištenje sadržaja.

Po izvršenoj uplati svih dospjelih obveza u cijelosti, klijent stječe neisključivo, vremenski neograničeno pravo korištenja isporučene web-stranice za potrebe vlastitog poslovanja. Do trenutka pune isplate sva prava ostaju kod pružatelja usluge (klauzula pridržaja prava). Izvorni kod predložaka, interne biblioteke, komponente, skripte i alati koji se koriste na više projekata, kao i znanje i metodologija pružatelja usluge, ostaju njegovo isključivo vlasništvo i ne smatraju se isporučenima klijentu.

12. Domena, hosting i održavanje

12.1. Registracija domene

Pružatelj usluge pomaže klijentu pri odabiru, registraciji i povezivanju domene. Pravila registracije razlikuju se ovisno o vrsti domene:

• .hr domena — pružatelj usluge registrira klijentu besplatnu .hr domenu isključivo kada klijent na temelju važećih pravila CARNET-a (HR DNS-a) ima pravo na besplatnu registraciju .hr domene (u pravilu domena koja sadrži službeni naziv tvrtke, obrta ili udruge, npr. imefirme.hr, uz dostavu odgovarajuće dokumentacije — izvatka iz sudskog registra, obrtnice ili rješenja). Ako klijent nema pravo na besplatnu .hr domenu prema pravilima HR DNS-a, registracija takve .hr domene nije uključena u uslugu i klijent je može ugovoriti zasebno, prema cjeniku ovlaštenog registrara.
• .com.hr i .com domena — pružatelj usluge snosi trošak registracije domene za prvu godinu i uključuje ga u cijenu paketa. Trošak obnove domene za svaku sljedeću godinu plaća klijent prema važećem cjeniku registrara, osim ako se posebno ne dogovori drukčije.
• Ostale ekstenzije (.eu, .net, .shop i sl.) registriraju se prema stvarnom trošku registrara koji u cijelosti snosi klijent, osim ako je u ponudi izričito navedeno drugo.

Domena se uvijek registrira na ime i podatke klijenta (krajnjeg korisnika) kao nositelja domene, čime klijent zadržava puno vlasništvo nad domenom. Pružatelj usluge nije odgovoran za propuste registara domena, odbijanje registracije od strane HR DNS-a ili druge razloge koji su izvan njegove kontrole.

12.2. Hosting i SSL

U mjesečnim/godišnjim paketima hosting i SSL certifikat za prvu godinu uključeni su u cijenu paketa, bez dodatne naknade. Po isteku prve godine hosting se naplaćuje prema važećem cjeniku pružatelja usluge, koji na dan objave ovih Uvjeta iznosi 29 EUR godišnje (PDV uračunat kada je primjenjivo), osim ako se posebno ne ugovori drukčije.

12.3. Održavanje

Prva godina održavanja (osnovne sigurnosne nadogradnje, backup, manje izmjene sadržaja, praćenje dostupnosti) uključena je u cijenu paketa. Po isteku prve godine održavanje nije obvezno; ako klijent želi nastaviti, naplaćuje se prema važećem cjeniku, koji na dan objave ovih Uvjeta iznosi 50 EUR godišnje (PDV uračunat kada je primjenjivo). Klijent koji u cijelosti otkupi web-stranicu jednokratnim plaćanjem (vidjeti t. 12.5.) nije obvezan ugovoriti održavanje, niti hosting kod pružatelja usluge — slobodan je migrirati stranicu na vlastiti hosting i samostalno organizirati održavanje.

12.4. Trajna obveza godišnje (mjesečne) pretplate do otkupa

Kod paketa koji se naplaćuju mjesečno ili godišnje (Start, Business, Premium, Shop) klijent koristi web-stranicu na temelju pretplatničkog modela. Obveza plaćanja mjesečne odnosno godišnje naknade traje sve dok klijent u cijelosti ne otkupi web-stranicu jednokratnim plaćanjem, ili dok jedna od stranaka sporazumno odnosno u skladu s ovim Uvjetima ne raskine ugovor. Plaćena pretplata obuhvaća pravo korištenja stranice, hosting i osnovno održavanje za pretplatničko razdoblje, ali ne znači stjecanje vlasništva nad isporučenim digitalnim djelom — do otkupa pravo intelektualnog vlasništva u cijelosti ostaje pružatelju usluge (klauzula pridržaja prava iz t. 11.).

12.5. Jednokratni otkup web-stranice

Klijent u svakom trenutku može pružatelju usluge uputiti pisani zahtjev za jednokratni otkup web-stranice. Pružatelj usluge u roku od 5 radnih dana dostavlja ponudu otkupa s konačnom cijenom (koja se utvrđuje prema važećem cjeniku, opsegu projekta i prethodno plaćenoj pretplati). Po izvršenoj uplati cijene otkupa u cijelosti, klijent stječe neisključivo, vremenski neograničeno pravo korištenja web-stranice za potrebe vlastitog poslovanja, prestaje obveza plaćanja daljnjih mjesečnih/godišnjih naknada, te su hosting i održavanje od tog trenutka opcionalni i ugovaraju se zasebno.

12.6. Vlastiti hosting klijenta

Ako klijent koristi vlastiti, eksterni hosting, pružatelj usluge ne odgovara za probleme s performansama, dostupnošću ni sigurnošću koji su izvan njegove kontrole, niti za posljedice netočne ili nepotpune konfiguracije koju je klijent samostalno izveo.

13. Razina usluge (SLA)

Pružatelj usluge ulaže razumne napore za održavanje dostupnosti od 99,5 % na godišnjoj razini, ne računajući planirane radove najavljene najmanje 24 sata unaprijed, događaje više sile i propuste vanjskih davatelja usluga. Posebna jamstva razine usluge (SLA), skraćeni reakcijski rokovi i prioritetna podrška mogu se ugovoriti posebnim ugovorom uz odgovarajuću naknadu.

14. Obustava i raskid usluge; ugovorne kazne

Obustava. U slučaju kašnjenja s plaćanjem mjesečnog paketa ili rate duljeg od 15 dana od dospijeća, pružatelj usluge zadržava pravo privremene obustave usluge (uključujući hosting, održavanje i pristup sustavima) uz prethodnu obavijest na kontakt e-mail klijenta. Ponovna aktivacija usluge moguća je nakon podmirenja svih dospjelih obveza, uvećanih za razuman administrativni trošak ponovne aktivacije.

Jednostrani raskid od strane pružatelja usluge i uklanjanje web-stranice. U slučaju kašnjenja s plaćanjem dospjele mjesečne ili godišnje pretplate duljeg od 30 dana, pružatelj usluge upućuje klijentu pisanu opomenu s dodatnim primjerenim rokom od 15 dana za podmirenje obveze, sukladno čl. 126. ZOO. Ako klijent ni u tom dodatnom roku ne plati dospjelu pretplatu, pružatelj usluge stječe pravo, bez daljnje obavijesti, jednostrano raskinuti ugovor i ukloniti web-stranicu s vlastite infrastrukture (uključujući brisanje sadržaja, JSON podatkovnih zapisa i sigurnosnih kopija nakon proteka razumnog roka od 30 dana od raskida), pri čemu sve dotad dospjele obveze klijenta ostaju u cijelosti dužne. Isto pravo pripada pružatelju usluge i u slučaju teške povrede ovih Uvjeta, korištenja sustava u nezakonite svrhe, dostave protupravnog sadržaja ili ponašanja koje šteti ugledu pružatelja usluge.

Izvoz podataka prije uklanjanja. Klijent ima pravo, najkasnije do isteka dodatnog roka iz prethodnog stavka, zatražiti izvoz (export) javnog sadržaja svoje web-stranice u standardnom formatu. Izvoz se izvršava nakon podmirenja svih dospjelih obveza i razumnog administrativnog troška izvoza, kada je on potreban.

Jednostrani raskid od strane klijenta. Klijent može u svakom trenutku sporazumno odustati od projekta. U slučaju jednostranog odustanka nakon početka rada, klijent je dužan platiti svu dotad obavljenu uslugu obračunatu prema utrošenim satima i isporučenim artefaktima po važećoj satnici, pri čemu avansna sredstva nisu povratna u dijelu koji odgovara izvršenom radu, sukladno čl. 629. ZOO (otkaz ugovora o djelu od strane naručitelja).

Ugovorna kazna. U slučaju neovlaštenog kopiranja, distribucije ili komercijalnog iskorištavanja sadržaja, koda i materijala pružatelja usluge bez pisanog odobrenja, klijent je dužan platiti ugovornu kaznu u iznosu trostruke vrijednosti ugovorene cijene projekta, neovisno o pravu pružatelja usluge da potražuje višu stvarnu štetu i izmaklu korist sukladno čl. 350.–356. ZOO.

15. Reklamacije i prigovori potrošača

Klijent-potrošač ima pravo podnijeti pisani prigovor na izvršenu uslugu sukladno čl. 10. ZZP. Prigovor se može uputiti na adresu sjedišta pružatelja usluge ili elektroničkom poštom na info@webcentar.com.hr. Pružatelj usluge dužan je u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora dostaviti pisani odgovor.

Sukladno čl. 79. ZZP, potrošač u pravilu nema pravo jednostranog raskida ugovora sklopljenog na daljinu kada je usluga u potpunosti izvršena uz njegovu izričitu prethodnu suglasnost, niti za digitalne sadržaje izrađene po posebnim zahtjevima potrošača. Klijent izričito traži da se s izradom započne unutar zakonskog roka za jednostrani raskid te potvrđuje da je upoznat s gubitkom prava na raskid u tom slučaju.

16. Ograničenje odgovornosti

Pružatelj usluge ne odgovara za neizravnu, slučajnu, posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljenu korist, gubitak podataka ili gubitak poslovne prilike nastale korištenjem Stranice ili isporučenog rješenja, niti za štetu uzrokovanu propustom trećih davatelja usluga, osim u opsegu u kojem takvo ograničenje nije dopušteno prisilnim propisima.

Ukupna odgovornost pružatelja usluge prema klijentu, u svakom pojedinačnom slučaju i ukupno, ograničena je na iznos naknade koju je klijent stvarno platio pružatelju usluge za uslugu na koju se zahtjev odnosi u 12 mjeseci koji prethode događaju iz kojeg je nastala odgovornost. Ograničenje se ne primjenjuje u slučaju namjere ili krajnje nepažnje pružatelja usluge, niti u slučajevima u kojima propisi izričito ne dopuštaju ograničenje odgovornosti.

17. Povjerljivost podataka

Strane se obvezuju kao poslovnu tajnu čuvati sve poslovne, tehničke, financijske i druge povjerljive informacije do kojih su došle tijekom izvršenja ugovora, te ih neće otkrivati trećim osobama ni koristiti izvan svrhe ugovora, kako za vrijeme trajanja suradnje, tako i tijekom razdoblja od 5 godina od njezina prestanka. Povreda povjerljivosti daje pravo na naknadu sve nastale štete.

18. Reference i portfelj

Pružatelj usluge zadržava pravo, osim ako klijent pisano izričito ne uskrati suglasnost, navesti klijenta i prikazati osnovne informacije o isporučenom projektu u svojim referencama, studijama slučaja i portfelju (npr. ime brenda, logotip, snimke ekrana javnih dijelova stranice, kratki opis projekta). Povjerljive poslovne informacije nikada se ne objavljuju bez pisane suglasnosti.

19. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obveza uzrokovano događajima izvan njezine razumne kontrole (prirodne katastrofe, ratna stanja, štrajkovi, odluke javnih tijela, prekidi rada interneta ili strujne mreže, kibernetički napadi velikih razmjera, ozbiljni sigurnosni incidenti kod trećih davatelja usluga), uz uvjet da o nastupu više sile bez odgode obavijesti drugu stranu.

20. Izmjene Uvjeta

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na Stranici, osim ako u izmjeni nije drukčije navedeno. Za već potpisane ponude i ugovore mjerodavni su uvjeti koji su vrijedili u trenutku njihova potpisa, osim ako se strane pisano ne dogovore drukčije. Klijent koji ne prihvaća izmjene dužan je o tome pisano obavijestiti pružatelja usluge i prestati koristiti Stranicu.

21. Rješavanje sporova; mjerodavno pravo i nadležnost

Strane će sve sporove iz ovih Uvjeta i iz pojedinačnih ugovora nastojati riješiti sporazumno, mirnim putem, u dobroj vjeri.

Za ugovorne odnose s klijentom-trgovcem ugovara se mjerodavnost prava Ujedinjenog Kraljevstva i nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu pružatelja usluge. Za klijente-potrošače s prebivalištem u Republici Hrvatskoj primjenjuju se prisilni propisi RH/EU koji potrošaču pružaju najmanje istu ili bolju razinu zaštite; spor se može iznijeti pred stvarno i mjesno nadležan sud prema prebivalištu potrošača.

Potrošač može za rješavanje spora koristiti i platformu Europske komisije za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (ODR) dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr te sustave alternativnog rješavanja sporova (ARS) sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19).

22. Završne odredbe

Ako bi neka odredba ovih Uvjeta bila utvrđena ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi; ništetna odredba zamijenit će se valjanom odredbom koja najbliže odgovara njezinu gospodarskom i pravnom smislu. Propust pružatelja usluge da u određenom trenutku zahtijeva izvršenje neke odredbe ne smatra se odricanjem od prava da to učini kasnije.

23. Kontakt

Za pitanja u vezi s ovim Uvjetima obratite nam se na info@webcentar.com.hr ili telefonski na +44 20 7946 0958.